Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: Ocak 2025 | Volitek İş Çözümleri

1. Veri Sorumlusu

Volitek İş Çözümleri
Cumhuriyet Mah. FSM Bulvarı, Cadde 224 Sitesi No:41A/A, Nilüfer / Bursa
info@volitek.com.tr | +90 (224) 909 8170

2. İşlenen Kişisel Veriler

Volitek, hizmet sunumu kapsamında aşağıdaki kişisel verileri işleyebilir:

Kimlik verileri: Ad, soyad, şirket unvanı, vergi numarası
İletişim verileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
Ödeme verileri: Fatura bilgileri (kart numarası Volitek sistemlerinde saklanmaz; ödeme altyapısı PCI-DSS uyumlu üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar aracılığıyla işlenir)
Kullanım verileri: Platforma giriş logları, özellik kullanım istatistikleri
İletişim içerikleri: Destek talepleri ve yazışmalar

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Dayanaklar

Hizmet sözleşmesinin ifası (KVK md. 5/2-c)
Fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi (KVK md. 5/2-ç)
Müşteri destek hizmetlerinin sunulması (meşru menfaat, KVK md. 5/2-f)
Ürün ve hizmet geliştirme faaliyetleri (açık rıza veya meşru menfaat)
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz; ödeme altyapısı sağlayıcıları, bulut altyapısı sağlayıcıları ve yasal yükümlülükler çerçevesinde yetkili kamu kurumları ile paylaşılabilir. Yurt dışına veri aktarımı yapılması halinde KVK Kanunu'nun 9. maddesi kapsamındaki güvenceler uygulanır.

5. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, hizmet ilişkisinin sona ermesinden itibaren yasal saklama yükümlülükleri (vergi, ticaret mevzuatı) kapsamında en fazla 10 yıl süreyle saklanır. Bu sürelerin dışında kalan veriler silinir veya anonim hale getirilir.

6. İlgili Kişi Hakları

KVK Kanunu'nun 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içi veya yurt dışı aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
KVK Kanunu'nun 7. maddesi kapsamında verilerin silinmesini talep etme
İşlenen verilerin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
Hukuka aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvurularınızı info@volitek.com.tr adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.

7. Çerezler (Cookies)

Volitek web siteleri; oturum yönetimi, kullanıcı tercihleri ve analitik amaçlarla çerezler kullanabilir. Zorunlu çerezler hizmetin işlevselliği için gereklidir. Analitik ve pazarlama çerezleri için kullanıcı onayı alınır.

8. Güvenlik

Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime karşı SSL/TLS şifrelemesi, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleriyle korunmaktadır. Ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu altyapılar üzerinden gerçekleştirilir.

9. Değişiklikler

Bu metin güncellendiğinde volitek.com.tr üzerinde yayımlanır ve kayda değer değişiklikler için kullanıcılara bildirim yapılır.

1. Data Controller

Volitek İş Çözümleri
Cumhuriyet Mah. FSM Bulvarı, Cadde 224 Sitesi No:41A/A, Nilüfer / Bursa, Turkey
info@volitek.com.tr | +90 (224) 909 8170

2. Personal Data Processed

Volitek may process the following personal data in the course of service delivery:

Identity data: Name, surname, company name, tax number
Contact data: Email address, phone number, address
Payment data: Invoice information (card numbers are not stored in Volitek systems; payment infrastructure is processed through PCI-DSS compliant third-party providers)
Usage data: Platform login logs, feature usage statistics
Communication content: Support requests and correspondence

3. Purposes and Legal Bases for Processing

Performance of the service agreement (KVKK Art. 5/2-c)
Fulfillment of invoicing and accounting obligations (KVKK Art. 5/2-ç)
Provision of customer support services (legitimate interest, KVKK Art. 5/2-f)
Product and service development activities (explicit consent or legitimate interest)
Compliance with legal obligations

4. Data Transfers

Your personal data may be shared with payment infrastructure providers, cloud infrastructure providers and authorized public authorities within the framework of legal obligations. For international data transfers, the safeguards under Article 9 of the KVKK apply.

5. Retention Periods

Personal data is retained for a maximum of 10 years after the end of the service relationship, in accordance with legal retention obligations (tax and commercial legislation). Data beyond these periods is deleted or anonymized.

6. Rights of Data Subjects

Under Article 11 of the KVKK, you have the following rights:

To learn whether your personal data is being processed
To request information about processed data
To learn the purpose of processing and whether data is used in accordance with its purpose
To know third parties to whom data is transferred domestically or abroad
To request correction of incomplete or incorrectly processed data
To request deletion of data under Article 7 of the KVKK
To object to results arising against you from analysis of processed data through automated systems
To request compensation for damages arising from unlawful processing

You may submit requests in writing to info@volitek.com.tr. Requests are responded to within 30 days.

7. Cookies

Volitek websites may use cookies for session management, user preferences and analytics purposes. Mandatory cookies are required for service functionality. User consent is obtained for analytical and marketing cookies.

8. Security

Your personal data is protected against unauthorized access through SSL/TLS encryption, access controls and regular security audits. Payment transactions are carried out on PCI-DSS compliant infrastructure.

9. Changes

When this text is updated, it will be published on volitek.com.tr and users will be notified of significant changes.